1. Hizmet Modeli

Bee Logistics bir satın alma aracılık hizmetidir. Kendi stokundan ürün satmaz; müşteri adına Türkiye'deki asıl mağaza veya sitelerden satın alma sürecini organize eder.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim imkanları, Bee Logistics uygulamalarına ek olarak ürünün satın alındığı asıl mağazanın politikasına da bağlı olabilir.

3. Sevkiyat Öncesi İade

İade talebi yalnızca sipariş alıcının adresine sevk edilmeden önce değerlendirmeye alınabilir.

4. Ayıplı veya Açıkça Uyuşmayan Ürün

Üründe açık ayıp veya siparişten belirgin farklılık bulunması halinde, Bee Logistics ek hizmet ücreti uygulamaz. Değerlendirme, sunulan açıklama ve kanıtlar üzerinden yapılır.

5. Diğer İade Talepleri

Ayıp veya açık uyumsuzluk dışındaki iade taleplerinde, toplam satın alma tutarı üzerinden %5 hizmet kesintisi uygulanabilir. Ayrıca varsa mağaza veya kargo kaynaklı ücretler de yansıtılabilir.

6. Teslimat Süreci

Teslimat süresi; asıl mağazanın tedarik süreci, kargo firması, ülke ve gümrük işlemlerine göre değişebilir. Kargo, paketleme, hizmet bedeli ve varsa ek lojistik masraflar siparişin niteliğine göre hesaplanır ve müşteriye bildirilir.

7. Teslim Sonrası Durum

Gönderi alıcının adresine ulaştıktan sonra, iade veya iptal talepleri genel olarak kabul edilmez.