طبيعة الخدمة ومسؤولية المنتج
يتم شراء المنتجات بناءً على طلب العميل واختياراته الشخصية، وتنتقل ملكية المنتجات إليه فور إتمام عملية الشراء.
لا تتحمل Bee Logistics أي مسؤولية تتعلق بجودة المنتج أو أصالته أو مطابقته للوصف أو الصور أو الضمانات المقدمة من البائع الأصلي، كما لا تتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن اختيار المنتج أو المقاس أو اللون أو المواصفات.
لا تلتزم الشركة بإدارة العلاقة بين العميل والمورد بعد إتمام عملية الشراء، ولا تتحمل أي التزامات مالية أو تعاقدية تنشأ بينهما.
الرسوم الجمركية والأنظمة المحلية
تخضع الشحنات الدولية لقوانين ولوائح الاستيراد في بلد الوجهة. يتحمل المستلم وحده كافة الرسوم الجمركية والضرائب وأي متطلبات تنظيمية أو مستندية تفرضها السلطات المحلية.
لا تتحمل Bee Logistics مسؤولية تأخير أو رفض أو مصادرة الشحنات من قبل الجهات الجمركية.
نطاق مسؤولية الشركة عن الشحنة
تبدأ مسؤولية Bee Logistics عند استلام الشحنة فعلياً في مستودعاتها. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الشحن الداخلي من البائع إلى المستودع، بما في ذلك التأخير أو الضياع أو التلف خلال تلك المرحلة.
كما لا تتحمل الشركة مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة سواء عند الشراء أو عند تحديد عنوان التسليم النهائي.
فقدان أو تلف الشحنات أثناء النقل الدولي
في حال فقدان الشحنة أثناء النقل الدولي، يقتصر التعويض، إن وجد، على مبلغ رمزي لا يتجاوز 50 دولاراً أمريكياً أو ما يعادله، وذلك وفقاً لسياسات شركات النقل.
وفي حال حدوث تلف للشحنة أثناء النقل الدولي، فلا تتحمل الشركة أي التزام بالتعويض.
لا تُعد Bee Logistics مسؤولة عن تدهور حالة المنتجات الحساسة أو القابلة للتلف نتيجة مدة الشحن أو الظروف البيئية أثناء النقل.
التسليم في المناطق النائية
قد لا تشمل خدمات التوصيل المباشر بعض المناطق البعيدة أو خارج نطاق تغطية شركات النقل. في هذه الحالات قد يُطلب من المستلم استلام الشحنة من أقرب مركز توزيع أو مدينة رئيسية.
سياسة التخزين في المستودع
يتم الاحتفاظ بالشحنات الواردة لفترة مجانية محددة. عند عدم طلب الشحن أو عدم وجود نشاط على الحساب بعد انتهاء هذه الفترة، تُفرض رسوم تخزين يومية عن كل يوم إضافي.
في حال وصول شحنة جديدة إلى حساب العميل، تُعاد تهيئة فترة التخزين المجانية من جديد.
ترسل Bee Logistics إشعارات دورية قبل انتهاء المدة المجانية. وإذا بقيت الشحنات دون طلب شحن أو تعليمات لفترة طويلة تتجاوز عدة أشهر، يحق للشركة التصرف بها وفق ما تسمح به القوانين، بما في ذلك التخلص منها أو إتلافها.
تجهيز الشحنات وإعادة التغليف
تتيح Bee Logistics خدمة تجميع الطرود وإعادة تغليفها بهدف تقليل الحجم والوزن وتحسين سلامة الشحنة أثناء النقل.
عند طلب الخدمة، يقوم فريق المختصين بفتح الطرود الواردة وتجميع محتوياتها في طرد واحد مع استخدام مواد تغليف مناسبة.
- يتم احتساب رسوم الخدمة بشكل مستقل عن تكلفة الشحن الدولي
- يمكن تأجيل دفع رسوم التغليف حتى موعد الشحن
- لا يمكن إلغاء طلب التجهيز بعد البدء بتنفيذه
- تستغرق العملية عادة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل وقد تختلف حسب حجم الطلبات
بعد الانتهاء من التجهيز، يتم إشعار العميل لمتابعة إجراءات الشحن.
فحص المنتجات والإرجاع إلى المورد
قد توفر الشركة خدمة فحص ظاهري للشحنات عند وصولها إلى المستودع. لا يشمل الفحص اختبار تشغيل المنتج أو التأكد من جودته الداخلية.
طلبات الإرجاع أو الاستبدال تخضع لسياسات المورد الأصلي وموافقته. في حال رفض المورد إعادة المنتج أو استبداله، لا تتحمل Bee Logistics أي مسؤولية.
يتم تحويل أي مبالغ مستردة إلى حساب العميل بعد استلامها فعلياً من المورد.
للتفاصيل الكاملة المتعلقة بالإلغاء والاسترداد، يرجى مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد.
مسؤولية اختيار المورد
قد توفر Bee Logistics روابط أو اقتراحات لمواقع تسوق كخدمة إرشادية فقط. لا يعني ذلك وجود علاقة تعاقدية مع تلك المواقع. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن اختيار المورد والمنتج.